Mutu dan Pencitraan (sebuah evaluasi)

6 Oktober 2014

Sore ini saya sempatkan memulai blogging dengan nama spesifik. Mutu dan Pencitraan. 

Dari googling yang pernah saya lakukan, nama ini bukan sesuatu yang baru. Ada yang pernah menggunakan istilah mutu dan pencitraan secara berdampingan. 

Dalam persepsi saya dan -mungkin juga banyak orang lain- "mutu" selalu dikaitkan dengan kualitas atau minimal sebuah proses yang diharapkan melampaui keinginan seseorang. Banyak sekali pakar yang menuliskan mengenai mutu dan segala seluk beluknya. Simak saja tulisan-tulisan  para pakar mengenai mutu  maka anda akan menemukan berbagai varian mutu ini. Sedangkan citra atau image biasanya dikaitkan dengan bagaimana orang melihat. Saya jadi bisa mengerti mengapa dalam istilah di jabatan struktural di RS ini mutu dan pencitraan digabung. Nama yang dipilih adalah Badan Mutu dan Pencitraan (BMP)

Saya yakin, direksi menghendaki bahwa kualitas  baik yang telah diperoleh RS ini sudah selayaknya dicitrakan, ditampakkan, digambarkan dengan baik. Hal ini bertujuan agar masyarakat dapat mengerti dan memanfaatkan layanan di RS seoptimal mungkin. Pastinya juga, kesan baik lah yang selalu diharapkan ketika orang menyebut nama RS PKU Muhammadiyah Temanggung. 

Badan ini memiliki struktur pelengkap : 

1. Pemasaran, Humas dan Da'wah

2. Mutu

3. Manajemen Informasi

Selain itu, ada istilah yang dikenal di lingkungan sebagai pekerjaan yang harus dikoordinir oleh BMP, mereka adalah : 

1. Operator telepon 

2. IT

3. Kurir 

Apa yang tergambar dari semua struktur dan organ pelengkap ini? 

Apa yang dikerjakan oleh masing-masing organ ini? 

dan apa pula yang dapat disumbangkan oleh BMP  dalam kerangka besar visi dan misi RS? dalam konteks RS sebagai  salah satu amal usaha Muhammadiyah?  Sebagai salah satu lembaga yang mengemban amanah da'wah?   

Secara bertahap saya akan berusaha mengupas satu per satu. 

Tujuannya antara lain adalah sebagai sebuah rekam jejak, sebagai sebuah dasar evaluasi sekaligus sebagai sebuah langkah maju. Ke depan, saya berharap BMP akan menjadi badan yang betul-betul bermanfaat. 

Saya tetap yakin bahwa dokumentasi akan membuat hidup kita lebih bermakna. Mungkin orang lain ada yang berkata : "No Documentation, You Do Nothing!" dan saya sepakat sambil membuat istilah sendiri : "Dokumentasi membuat anda lebih berguna". 

Allahu a'lam.