URAIAN TUGAS PETUGAS IGD terkait Penerimaan Tamu

URAIAN TUGAS PETUGAS IGD

terkait  JOB  MENERIMA  TAMU  (PAGI/SIANG)

a.       Selalu dalam kondisi duduk siap di konter  AT.  Berwajah cerah, tersenyum pada siapapun yang lewat di depan konter, boleh sekilas-sekilas mengerjakan pekerjaan  yang bisa menggunakan komputer atau pekerjaan lain sejenis namun apabila ada pasien (baru datang atau yang sedang diterima satpam) selalu siaga dan mendampingi.    

b.      Pastikan pasien yang sedang disambut satpam bisa diarahkan sesuai kondisi. Apakah harus ke IGD atau ke Poliklinik ?  (SCREENING).

c.       Apabila satpam sedang menerima pasien langsung, petugas langsung sigap mengambil alih pasien yang harus disambut di pintu. Tetap dengan wajah yang menenangkan sampaikan agar salah satu anggota keluarga  ada yang mendaftarkan. Ucapkan dengan sopan, “Assalamu’alaikum…saya……….(sebut nama), petugas IGD. “Monggo, silahkan salah satu keluarga ada yang mengambil antrian untuk mendaftar…Inshaallah pasien langsung kami tangani di IGD.”

d.      Pastikan segera setelah mengoperkan kepada petugas yang ada di dalam ruang IGD, segera keluar dan siap menjemput pasien yang lain.

e.       Apabila  suasana di dalam ruang IGD  membutuhkan  bantuan, diperkenankan meninggalkan konter AT dan bersegera kembali ke konter jika suasana di dalam kamar IGD telah bisa teratasi.

JOB DESKRIPSI PETUGAS IGD

terkait  JOB  MENERIMA  TAMU  (MALAM)

1.      Selalu dalam kondisi duduk siap di konter  AT (Among Tamu).  Berwajah cerah, tersenyum pada siapapun yang lewat di depan konter. Boleh sekilas-sekilas mengerjakan pekerjaan  yang bisa menggunakan komputer atau pekerjaan lain sejenis namun apabila ada pasien (baru datang atau yang sedang diterima satpam) selalu siaga dan mendampingi.    

2.      Apabila mengantuk  (karena jaga malam lebih jarang pengunjung daripada siang), diperkenankan menulis di komputer, cek obat, cek inventaris, dll (keperluan unit). Segera cuci muka apabila mulai lelah, makan dan minum secukupnya untuk tetap memiliki energi dan selalu dalam kondisi siap memberikan pelayanan. 

3.      Apabila satpam sedang melaksanakan patroli petugas IGD jaga di konter depan lebih dari 1 orang. Atur posisi dan komposisi sehingga pengunjung selalu dapat langsung dilayani meski di tengah malam atau pagi dini hari.

4.      Pastikan apabila ada  pasien yang datang bisa langsung disambut di pintu dan dibawa  ke IGD.  

5.      Apabila  suasana di dalam ruang IGD  membutuhkan  bantuan, diperkenankan meninggalkan konter AT (Among Tamu) dan bersegera kembali ke konter jika suasana di dalam IGD telah bisa teratasi.

6.      Apabila konter AT kosong karena semua petugas harus menangani kedaruratan di IGD, petugas satpam patroli segera dipanggil untuk jaga keamanan depan.

7.      Pastikan lampu di dalam ruang IGD dalam kondisi nyala terang (sehingga pengunjung tidak segan untuk meminta pertolongan).